兰州4月7日电 (王牧雨)“我们多用一点心，纳税人就能多一分便利。”近日，国家税务总局平凉市崆峒区税务局机关党委专职副书记曹惠在接受记者采访时回忆20余载从税生涯，她笑称自己做梦都在办税大厅处理征纳矛盾。
22年中，曹惠助单位创下多个“第一”：全省第一家实现微信、支付宝缴税、全省第一家推出智能办税呼叫系统、全省第一个创出远程办税服务……
早在2008年，纳税人来大厅咨询业务，答复都得用笔记录，既费时又费劲，一些潦草的记录连本人也无法认读。刚到大厅工作的曹惠琢磨，可以把纳税人经常咨询的热点问题答复，印成一张张小便条，方便纳税人查询。她加班数日整理出57条问题和答复，印成便条拿到大厅发放，广受好评。此举后来在全国税务系统普遍推广。
2019年7月的一天，曹惠听到窗口有人吵嚷：“前台处理完去分局，分局批完又要来大厅，太麻烦了！”她上前询问才知，一位办理百万元版增值税专票的纳税人吐槽审批程序复杂。
“为什么所有业务不能在大厅一次办结？”曹惠又开始认真琢磨，她提出的“一站式全流程进行线上审批流转”方案获批后，紧锣密鼓多方考察，衔接软硬件设施。同年10月，全省首个智税“云交互”平台在崆峒区税务局纳税大厅正式启用。
对工作的精益求精，使她取得了“傲娇”成绩：先后获省区市表彰奖励60多次，公务员年度考核优秀15次，记“三等功”3次。2007年，她被表彰为甘肃全省税务系统“税收管理能手”“办税服务能手”；2010年获得全省国税系统税收征管及纳税服务标兵；2018年被省局录用为全省第二批税收管理专业领军人才……
工作常常让她缺失对家人的陪伴，然而，纳税人悄悄放在办税大厅窗口的一盒感冒胶囊，半夜发来的感谢短信，疫情防控期间匿名送来的消毒液和矿泉水，每一面锦旗，意见簿上的表扬……又能让她瞬间满血复活、精神抖擞。
税收取之于民，用之于民。那些如曹惠一般坚守基层、奉献一线、担当奋进的平凡税务人，就如同千千万万税务小种子、小溪流、小石子，是税收事业最美的风景、最坚实的担当。(完)
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